蝦皮、Shopify 的訂單，還在一筆一筆搬進倉庫系統？
你在蝦皮有賣場，在 Shopify 也開了官網。
訂單從兩邊進來，倉庫卻用另一套出貨系統。於是每天都在重複同樣的事：
- 蝦皮、Shopify 後台各開一次，匯出待出貨訂單
- 整理格式，再匯進倉庫系統
- 出完貨，把物流單號一筆一筆貼回平台
一天幾十張，也許還撐得住。
單量一上來，真正麻煩的就不是「很累」了，而是哪一張漏了、哪一張重複了、兩邊的狀態對不上。
手動搬單，最常出事的三個地方
1. 同一張單出了兩次貨
資料重複匯入，倉庫照單處理，就多寄了一次。寄出去的，是你的貨。
2. 貨出了，平台卻還顯示未出貨
物流單號忘了回填，客人查不到進度，客服訊息馬上就來。
3. 取消、改地址來不及同步
買家在平台上取消或改了地址，倉庫那邊卻已經在揀貨、打包。
這些錯不會跳出任何警告，通常是客人或倉庫先發現。
想自動化？先回答這四題
訂單自動送進倉庫、出貨後回寫平台，技術上可以規劃。但這四題的答案，會讓工作量差好幾倍。
1. 你的倉庫系統是哪一套？
這是最關鍵的一題。
系統有 API，可以直接評估串接；只能靠 Excel、CSV 匯入匯出，就要多做排程、格式與錯誤檢查；什麼串接方式都沒有，就得先問系統廠商能提供什麼。
直接給系統名稱或串接文件，比描述功能省下好幾輪來回。
2. 平台的串接權限準備好了嗎？
蝦皮、Shopify 這類平台，通常都有自己的權限申請或審核流程。
很多專案卡住的不是寫程式，而是權限或審核還沒完成——這段時間不在工程師手上。
3. 一天大概多少張單？
一天幾十張和一天幾千張，是兩種不同的設計：同步多頻繁、失敗怎麼重試、紀錄留多久，都跟著變。
這個數字，最好一開始就講。
4. 例外狀況要處理到哪裡？
除了正常出貨，還有：
- 訂單取消
- 退貨
- 修改地址
- 拆單、合單
- 缺貨或部分出貨
正常流程通常不難。真正會把範圍越拉越大的，是這些例外。
丹力科技可以怎麼幫你
我們先把流程盤點清楚，再決定怎麼做，不一開始就丟一個模糊的數字：
- 確認訂單從哪些平台進來、要送到哪個系統
- 釐清倉庫系統能用 API、檔案還是其他方式串接
- 定義哪些狀態與物流資料要回寫
- 規劃「同一張單不重複送、失敗可以重送、每一步查得到」的機制
- 每天一份對帳：平台、倉庫、回寫的數量對不對得上
- 把包含與不包含的範圍，事先寫清楚
這樣報價才有意義，也不會做到一半才發現：「原來這個也要處理？」
還在用 LINE 留言收單？也可以先看這篇：
你的出貨流程裡，現在最花時間的是哪一步？